Condiciones de uso

OBJETO

Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación que regularán la adquisición por parte de los usuarios de alguno de los productos ofrecidos a través de la plataforma dogs454.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a dogs454, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

dogs454 se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web.

En caso de ser aceptadas por el usuario, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del usuario, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con dogs454, el usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años).

Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.

 

FUNCIONAMIENTO DE dogs454.COM

 

1. Todas las comunicaciones con el usuario por parte de dogs454 se realizarán de forma electrónica.

 

2.1       PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:

1)    Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en el “carrito” hasta que haga clic sobre el botón de compra electrónica.

2)    Acto seguido, el usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá seleccionar el botón “Añadir a la cesta”.

Todos los productos incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados si el usuario ya no desease adquirir todos o alguno de ellos. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad del Sitio Web.

3)    A continuación, para poder personalizar su compra y disponer de todos los datos del usuario para realizar el envío, el usuario deberá iniciar sesión, si no lo hubiera hecho ya. Cuando se trate de un usuario no registrado en el Sitio Web, deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos personales considerados esenciales para el control, facturación y envío de los pedidos.

4)    Por último, el usuario únicamente deberá introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por dogs454 en el Sitio Web, que son las siguientes: paypal, tarjeta de debito o crédito. En ningún momento dogs454 tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.

5)    Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada así como las características de la misma, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

6)    El usuario podrá encontrar toda la información de su pedido, así como de todos los que hubiese realizado anteriormente, en su área privada del Sitio Web, donde, previa identificación, podrá ver el resumen del pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, y el estado del mismo.

 

ENVÍO DE LA COMPRA REALIZADA

Los productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física indicada por el usuario en su cuenta de usuario del Sitio Web. No obstante, el usuario podrá modificar los datos de envío durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección, así como modificar la que figura asociada a su cuenta.

Como regla general, y siempre una vez el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de dogs454, los productos adquiridos serán enviados en el plazo de 48/72h y se recibirán en aproximadamente en 15-20 días laborables desde el perfeccionamiento del contrato para entregas en territorio peninsular. 

Asimismo, a pesar de disponer de productos en stock, puede que éste sea insuficiente en caso de recibir dogs454 una gran demanda de un producto determinado. En tales casos, dichos productos serán entregados según el orden de pedido, comunicando dicha incidencia a los usuarios restantes, así como el nuevo plazo de entrega. Dicha comunicación se llevará a cabo por correo electrónico o, excepcionalmente, por vía telefónica.

 

       REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO

Tal y como se indica en las Condiciones de Uso, la cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas físicas y, bajo ningún concepto, personas jurídicas.

Únicamente están permitidas las compras de productos a través del Sitio Web a personas físicas y no a empresas y/o profesionales que deseen comercializar dichos productos a través de otros canales de venta. Estos colectivos deberán adquirir estos productos directamente a través de los canales de distribución habituales.

En todo caso, es requisito imprescindible ser mayor de dieciocho (18) años para registrarse como usuario en el Sitio Web.

 

   BAJA COMO USUARIO REGISTRADO

El usuario podrá darse de baja del servicio cuando lo desee, mediante comunicación escrita a dogs454@gmail.com, indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja. También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través de esa misma dirección o del enlace indicado a tal fin en todos los correos electrónicos que recibe. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.

En cualquier caso, y tal y como se indica en las Condiciones de Uso del Sitio Web, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de dogs454 de no admitir dicho registro en los casos en que se contravenga lo dispuesto en las Condiciones de Uso, en las Condiciones de Contratación y/o en la Política de Privacidad del Sitio Web. Asimismo, dogs454 podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a dogs454, a sus colaboradores y asociados, o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

 

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de Vanandgo.com.

 

CONDICIONES ECONÓMICAS

El precio de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo indicados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€).

 

PRECIOS

Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los gastos de envío correspondientes. No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

 

ABONO Y FACTURACIÓN

Una vez el usuario ha realizado un pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición de los usuarios por dogs454, ésta remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando dogs454 reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

El usuario tendrá disponible a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

Una vez recibida la confirmación del pago correspondiente, Van&Go procederá a remitir los productos adquiridos por el usuario a la dirección postal que éste hubiese indicado. En cualquier caso, los envíos  se realizarán dentro del territorio español (Península ). Si quieres comprar desde otro lugar ponte en contacto con nosotros en dogs454store@gmail.com

Los gastos de envío serán a cargo del usuario, encontrándose indicado su importe en el desglose del precio final que se muestra al usuario durante el procedimiento de contratación, así como en la factura electrónica y en el resumen del pedido accesible desde su área privada en el Sitio Web.

El usuario recibirá el pedido entre los 15 y 20 días laborales para el territorio peninsular. No obstante, dogs454 no puede controlar los envíos una vez éstos han sido entregados al servicio postal correspondiente, por lo que no será responsable de cualquier demora en la entrega cuando el pedido hubiera sido entregado a aquél en tiempo.

 

GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.

En el caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente, donde se le indicará el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que recibamos en nuestras instalaciones el producto devuelto, previa verificación de los defectos del mismo, procederemos a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. 

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la compra. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los seis (6) meses desde la entrega del producto tras la compra, el usuario deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.

Cuando un producto no es conforme, el usuario podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el usuario deberá enviar un correo electrónico a dogs454store@gmail.com indicando los hechos, y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

  

5.4       ATENCIÓN AL CLIENTE

Dogs454, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos ofrecidos a través del mismo, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los usuarios son las siguientes:

 

  • Correo electrónico: dogs454store@gmail.com

Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.

 

      USOS NO AUTORIZADOS

Dogs454 se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario en el Sitio Web, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del Sitio Web y/o de la cuenta contrarios a los términos contenidos en las Condiciones de Uso y/o en la Política de Privacidad del Sitio Web, así como en los usos de buena fe aceptados en el sector.

En este sentido, el usuario se compromete a:

 

1)    No utilizar el Sitio Web o cualquiera de los elementos que la integran para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieran orientados a hacer posible el acceso de terceros al Sitio Web o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.

2)    No someter el Sitio Web o cualquiera de sus elementos a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados de las presentes Condiciones de Contratación podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente del Sitio Web.

3)    No publicar el Sitio Web, ni utilizarlo como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contrario a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.

4)    No someter al Sitio Web a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización del mismo, encontrándose entre ellas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia.

5)    No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante al Sitio Web puesto a disposición por parte de dogs454, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que dogs454 ostenta sobre el Sitio Web.

6)    No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir el Sitio Web o cualquiera de los elementos que lo integren, ni de ninguna otra forma modificarlo, no pudiendo incorporar el Sitio Web a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.

7)    No retirar, suprimir, alterar, manipular, ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que dogs454, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en el propio Sitio Web como en el material asociado.

8)    Poner en conocimiento de dogs454 cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.

9)    Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en el Sitio Web.

 

      CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación del Sitio Web.